园区物业管理的服内容

物业服务是园区运营体系落地的重要一环，园区的物业服务，不仅基础服务要做好，还需深入园区发展，聚焦客户需求，整合一切资源，使之服务化。园区物业的服务一般分为以下几类：

基础服务是大多数产业园区所提供的物业服务，即传统的安保、清洁、绿化等服务，结合园区实际情况纵向拓展服务链条。达标的基础服务价值为“1”。如果不达标则为“0”，会使其它服务（增值服务等）失去应有价值。
 

 

增值服务是基础服务的突破，如政务服务、企业及人才服务、园区活动等。通过深度挖掘园区管理、企业及公众的需求，进行横向丰富服务业态，提供多元化服务。

智慧服务是将物业服务与“互联网+”相结合，也是园区物业的发展趋势。运用大数据、云服务等技术，结合各类智能集成设备，将智慧运营服务落地；再通过数据分析等策略反作用于运营服务的提升，最终形成运营与物业的相互促进发展。

园区物业管理的重要性

产业园区的存量时代，物业管理及服务的水平往往体现了园区的档次，也影响了园区的未来。

招商留商促进：如今，企业在选择入驻园区时，价格不再是最终决定因素，园区管理及物业服务的水平，某种程度代表了园区形象，对园区招商留商有着关键影响力。

配套设施维护：物业的日常工作不到位时，设备设施得不到有效的管控，容易造成资源浪费或设备损耗。

园区安全隐患：如果物业的综合防治水平低，将为园区埋下安全隐患，如园区消防、用电、交通等，轻则影响企业办公，重则造成巨大的财产损失及公众生命安全。
 

 

园区物业管理的发展趋势

 

 

市场化特征日益凸显，业态竞争加剧

产业园区的兴起以国家战略为依托，以国家级和省级开发区为核心，因此园区的物业服务一般由具有国资背景的产业园区开发商设立的配套企业提供。随着产业园区的日益发展，逐渐呈现现代化、市场化和国际化特征，一些具有国际背景的物业管理服务企业如五大行，以及市场化的物业服务企业如天骄爱生活、均豪不动产等逐渐在产业园区物业服务领域占据一席之地。多种类型的物业服务企业正在进入产业园区领域，不同背景、不同发展阶段、不同定位的物业服务企业共存于产业园区业态，产业园区物业服务市场日益呈现市场化特征。为了维持和争夺更多的市场份额，物业服务企业将致力提升服务能力，提供更加优质的服务，产业园区业态的市场竞争将愈加激烈。

 

服务链条不断延伸，逐渐覆盖园区全生命周期

 

由于所服务客户的特殊性，产业园区物业管理高度重视传统的“四保”服务，在此基础上不断丰富服务内容，提供包括政府主管部门对接、园区餐饮、园区住宿、设施管理、设备租赁多种服务。除此外，服务已经渗透到产业流程并还在不断延伸，为入驻企业提供咨询、创投、金融租赁、物流支持、财务、人力资源、呼叫中心、服务外包等多项增值服务。产业园区物业服务多元化特征明显，不断向下游延伸，为物业服务企业挖掘到更多的盈利点。
 

 

 

智慧化引领未来发展方向

 

O2O体验式服务、物联网、大数据等科技的到来，催生了智慧园区、智慧城市等一系列新概念，产业园区物业管理必将进入基于人与人、人与物通过线上软件和线下硬件相结合的智慧园区服务时代。智慧园区可以帮助物业实现智慧门禁、智慧报修、智慧管理等新服务方式，提高服务质量和管理效率。随着5G技术的快速应用，未来智慧园区建设必将进一步提速。园区物业管理迫切需要和现代化的管理技术和手段结合，以实现物业管理服务的转型和升级。

产业园区物业管理的“黄金”资源蕴藏于园区，盘活和运营园区资源是物业服务企业创造品牌价值的重要途径。园区经济的蓬勃发展，物业管理转型升级在路上，新时期的园区服务运营商也迎来了宝贵的发展契机。
 

 

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